En Talenter estámos buscando un/a Agente de Atención al Cliente dinámico/a y proactivo/a para unirse al equipo de una empresa tecnológica líder en Uruguay. 

La persona será el primer punto de contacto para los clientes, brindando asistencia inicial, canalizando internamente las incidencias y garantizando una experiencia positiva y eficiente.

Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y una actitud orientada al cliente, con interés por la tecnología y ganas de desarrollar su carrera en este ámbito.

Requerimientos:

• Habilidades de comunicación y atención al cliente
• Capacidad para seguir manuales e instructivos técnicos.
• Conocimiento básico de tecnología e informática general.
• Orientación al cliente y capacidad para manejar situaciones 
• Proactividad y habilidades para trabajar en equipo.
• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico (deseable).
• Estudiante de carreras técnicas (deseable)

Tareas:

• Actuar como el primer punto de contacto para los clientes a través de todos los canales de comunicación
• Resolver incidentes técnicos básicos siguiendo instructivos y manuales.
• Gestionar y registrar las solicitudes e incidentes de los clientes.
• Discernir la validez de las solicitudes y canalizarlas al área correspondiente.
• Mantener una comunicación fluida y clara con los clientes y el equipo interno.

Propuesta:

• Oportunidad de formar parte de un equipo dinámico.
• Trabajo en un esquema híbrido (3 días presenciales, 2 remotos).
• Posibilidad reales de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la empresa.